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Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen

Vertrieb von Brautkleidern, Abendkleidern usw. via Internet ?

Nein, wir betreiben keinen Internethandel.
Begründung: Im Schnitt probiert eine Braut bei uns 6 - 7 Kleider an, ehe sie ihr “Traumkleid” gefunden hat, dafür und für das komplettieren mit den zugehörigen Accessoires sowie evtl. notwendige Absteckarbeiten wenden wir 2 - 3 Stunden  auf. Dies wäre bei einem Internetvertrieb äußerst schwer bzw. nur mit einem hohen Aufwand realisierbar.

Wo beginnen die Preise für Braut-, Herren- und Festmode ?

Die Brautmode beginnt bei 280,- Euro. Die Herrenmode bei 265,- Euro und die Festmode bei 75,- Euro.
In den Preisen sind unsere Beratungsleistungen enthalten.

Gibt es die auf Ihrer Website ausgestellten Kleider permanent und in jeder Größe in Ihrem Geschäft ?

Natürlich nicht, da sich der Bestand durch Zu- und Abverkäufe ständig ändert und dies bei über 25 internationalen Herstellern, die wir im Kleinod führen, auch nicht finanzierbar wäre. Die Homepage dient mehr als Anregung, um Ihre Stilrichtung zu finden. Sie gibt einen Gesamtüberblick über die neuesten Kollektionen der Hersteller. Sollte ein Modell nicht vorrätig sein, so kann es in bestimmter Zeiteinheit selbstverständlich bestellt werden.

Wann sollte ich auf die Suche nach meinem Outfit gehen ?

Da fast alle nationalen und internationalen Hersteller vier Monate Lieferzeit haben und in der Regel nach dem Kauf noch Änderungen erforderlich sind, empfehlen wir Ihnen ca. 6 Monate vor Ihrem Event auf die Suche zu gehen.

Ist eine Terminvereinbarung erforderlich ?

Ja, eine Terminvereinbarung ist unbedingt nötig, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Bedenken Sie, dass eine umfassende Beratung im Schnitt 2 Stunden in Anspruch nimmt und wir Ihnen dementsprechend einen Berater zum „Personal – Shopping“ zur Verfügung stellen.

Wie läuft ein Beratungsgespräch im Kleinod ab ?

Nachdem wir Sie in Empfang genommen haben, suchen Sie mit Ihrem Berater die entsprechenden Modelle zur Anprobe aus. Bei der Braut- und Festmode liegt die Auswahl zwischen 5 -10 Modellen und im Herrenbereich zwischen 3-5 Anzügen. Der Berater wird Ihnen gleichfalls die entsprechenden Accessoires vorschlagen wie Schuhe, Schleier, Weste, Unterwäsche etc. Nach dem Kauf können Sie Ihr Traumoutfit entweder mit nach Hause nehmen oder kostenfrei bis zur Änderung im Kleinod einlagern.

Wann muss ich zur Änderung kommen ?

Die Absteckarbeiten für die durchzuführende Änderung werden ca. 8-10 Wochen vor Ihrem Termin kostenfrei in den Räumlichkeiten der Firma Kleinod durchgeführt. Bitte vereinbaren Sie mit Ihrem Verkäufer einen entsprechenden Termin. Der Zeitpunkt für die erste Anprobe wird mit Ihnen individuell festgelegt.

Sind die Änderungskosten inklusive ?

Nein, die Anpassungsarbeiten sind bei uns nicht im Preis enthalten. Sie bezahlen nur die Arbeiten die auch wirklich bei Ihnen anfallen und nicht einen fiktiven Betrag der oft bei einem Brautkleid einkalkuliert wird. Die Änderungsarbeit ist eine separate Dienstleistung, die in Kooperation mit der City Schneiderei Erfurt erbracht wird und Ihnen zum Selbstkostenpreis ohne Aufschlag weitergereicht wird.

Welche Größen haben Sie vorrätig ?

In der Damenkonfektion finden Sie Braut- und Festkleider in den Größen 32 – 64. In der Kinderkonfektion bewegen sich die Größen zwischen 98 und 188. Die Herrenkonfektion bietet neben den Normalgrößen 44 – 70 auch die Längengrößen 90 – 134, sowie die Kurzgrößen 23 – 34. Darüber hinaus gehende Größen können selbstverständlich bestellt werden.

Kann ich von jedem Modell ein Foto bekommen oder kann ich während des Beratungstermins fotografieren ?

Leider bekommen wir nicht von jedem Hersteller entsprechendes Bildmaterial. Hier können wir empfehlen, die Homepage der jeweiligen Hersteller zu nutzen. Fotografieren ist erst nach verbindlicher Zusage zum Kauf des Kleides möglich.

Welche Zahlungsmodalitäten bieten Sie an ?

Sie können neben Barzahlung auch die EC-Card Kreditcarden nutzen und sollte das Limit nicht ausreichen, den Restbetrag über Rechnung innerhalb von 7 Tagen überweisen. Sollten Sie spezielle Wünsche zur Zahlung haben, können Sie dies mit Ihrem Berater vor Ort klären.

Kann ich mein bereits gekauftes Modell tauschen ?

Wenn das Modell bei uns eingelagert ist und noch nicht in der Änderung war, ist ein Umtausch grundsätzlich möglich. Eine Rücknahmepflicht besteht allerdings nicht. Sollte der Umtauschartikel günstiger sein, wird der Restbetrag in Form eines Gutscheines gewährt.

Änderungen vorbehalten !